계정 삭제 안내
이 페이지는 썸톡 앱 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 익명 계정, Google/Apple/이메일 계정 모두 동일하게 적용됩니다.
방법 1. 앱에서 직접 탈퇴
- 썸톡 앱을 열고 하단의 내 정보 탭으로 이동합니다.
- 회원 탈퇴(계정 삭제)를 선택합니다.
- 안내 내용을 확인하고 탈퇴를 진행하면 계정과 데이터가 삭제됩니다.
방법 2. 이메일로 삭제 요청 (앱을 쓸 수 없는 경우)
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없다면 support@nol.so로 아래 내용을 보내 주세요.
- 제목: 썸톡 계정 삭제 요청
- 가입에 사용한 로그인 방식(Google/Apple/이메일/익명)과 가입 이메일(있는 경우)
- 가능하면 앱 내 사용자 ID 또는 결제 내역 일부(본인 확인용)
본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다. 익명 계정은 본인 확인이 어려울 수 있어, 가능한 한 앱에서 직접 탈퇴해 주세요.
삭제되는 데이터
- 계정 정보(로그인 식별자, 이메일, 이름 등)
- 모든 채팅 메시지와 통화 중 음성 인식 텍스트
- 캐릭터 기억 노트(대화에서 요약 저장된 정보)
- 남은 포인트(보석), 캐릭터 잠금 해제·19금 대화 옵션 설정, 출석 기록
- 기기 식별 해시값, 푸시 토큰, 시간대·언어 설정
음성 녹음 파일은 애초에 저장하지 않습니다. 삭제는 탈퇴 시 지체 없이 이루어집니다.
보관되는 데이터와 기간
| 데이터 | 보관 기간 | 사유 |
|---|---|---|
| 결제·구매 기록(상품, 거래 식별자, 시각, 금액) | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 계정과 분리하여 보관하며 법정 목적으로만 이용 |
보관 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.
탈퇴하면 남은 포인트와 대화 내용은 복구할 수 없습니다. 스토어 결제 환불은 Google Play 또는 App Store에서 별도로 요청해야 합니다.
자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.